「見える化」で業務のミスを減らそう！（牟田祥子）

ファクスの送り先を間違える、書類に誤った数字を記入してしまう、連絡ミスで顧客からクレームを受ける－。新年度が始まって２カ月。業務にもイージーミスが出やすくなる時期だ。極力減らして業務をスムーズに進めるにはどうしたらいいか、専門家に聞いた。